In der Spielhalle anmelden
- 01
Spielhalle öffnen
Nutze den Zugang zur Spielhalle und wähle dort „Einloggen“. Die Anmeldung erfolgt in diesem Kontobereich.
- 02
Zugangsdaten eingeben
Verwende die E-Mail-Adresse und das Passwort deines bestehenden Kontos. Achte beim Kopieren auf zusätzliche Leerzeichen.
- 03
Konto prüfen
Kontrolliere nach dem Anmelden Benachrichtigungen, Kontostatus und gegebenenfalls offene Nachweise. So erkennst du, ob vor einer weiteren Aktion etwas zu erledigen ist.
Wenn der Login nicht klappt
| Problem | Nächster sinnvoller Schritt |
|---|---|
| Passwort vergessen | Passwort-Wiederherstellung im Anmeldebereich nutzen |
| E-Mail kommt nicht an | Adresse und Spamordner prüfen; die neueste Nachricht verwenden |
| Passwort wird nicht angenommen | Tastatursprache, Großschreibung und Leerzeichen kontrollieren |
| Zugang eingeschränkt | Meldung notieren und den Kontosupport kontaktieren |
| Seite reagiert nicht | Browser aktualisieren, Verbindung prüfen und erneut öffnen |
Fordere bei vergessenem Passwort die Wiederherstellung für die ursprünglich verwendete E-Mail-Adresse an. Wenn mehrere Nachrichten eintreffen, verwende die neueste. Lege wegen eines Loginproblems kein zweites Konto an; das kann die Klärung erschweren und den Teilnahmebedingungen widersprechen.
Eine Sperre oder regionale Meldung ist ein anderer Fall als ein Tippfehler im Passwort. Wiederholte Versuche mit falschen Angaben lösen diesen Fall nicht. Halte den genauen Wortlaut bereit und lasse den Kontostatus vom Support prüfen.
Deinen Zugang für dich behalten
Verwende ein eigenes, langes Passwort, das du nicht für andere Dienste einsetzt. Ein Passwortmanager hilft dabei, es sicher aufzubewahren. Teile weder Passwort noch Einmalcodes mit anderen Personen, auch nicht in einer Supportanfrage.
Auf gemeinsam genutzten Geräten solltest du dich nach der Nutzung abmelden und keine Zugangsdaten speichern. Wenn du einen unbefugten Zugriff vermutest, sichere zuerst auch dein E-Mail-Konto und informiere den Spielersupport über den Vorfall.
Kann ich mich hier direkt anmelden?
Der Kontologin erfolgt in der Spielhalle. Auf dieser Seite werden keine Passwörter abgefragt. Der Zugang oben öffnet die Spielhalle, in der du „Einloggen“ auswählst.
Ich habe keinen Zugriff mehr auf meine E-Mail-Adresse. Was nun?
Wende dich an den Kontosupport. Halte Angaben bereit, die dein Konto zuordnen lassen, und folge dem dort vorgesehenen Verfahren. Sende nicht ungefragt vollständige Ausweisdokumente per E-Mail.
Soll ich bei Problemen ein neues Konto anlegen?
Nein. Kläre den Zugang zum bestehenden Konto mit dem Support. Eine zusätzliche Registrierung ist keine Lösung für einen gesperrten oder vergessenen Zugang.